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詳情描述

一、公司簡介

北京辦公設(shè)備維修有限公司是一家專業(yè)提供辦公設(shè)備高效維修服務(wù)的公司。自成立以來，我們一直致力于為客戶提供高品質(zhì)、高效率的維修服務(wù)，以滿足客戶的不同需求。我們的服務(wù)范圍包括復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、一體機(jī)等多種辦公設(shè)備的維修和保養(yǎng)。

二、服務(wù)特點

1. 高效快捷：我們擁有一支經(jīng)驗豐富的維修團(tuán)隊，能夠快速響應(yīng)客戶的需求，并在較短的時間內(nèi)解決問題。我們的維修人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備扎實的技術(shù)功底和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠快速定位故障并進(jìn)行維修。

2. 質(zhì)量保證：我們嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和廠家要求進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。我們所使用的配件均為原廠配件，質(zhì)量可靠，性能穩(wěn)定。我們還為客戶提供三個月的質(zhì)保服務(wù)，讓客戶無后顧之憂。

3. 價格合理：我們的維修價格合理透明，無任何隱形消費。我們會在維修前向客戶提供詳細(xì)的報價單，讓客戶了解維修費用的構(gòu)成和明細(xì)。我們還會根據(jù)客戶的需求和實際情況，提供較經(jīng)濟(jì)實惠的解決方案。

4. 貼心服務(wù)：我們的維修人員都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。他們會在維修過程中尊重客戶的隱私和財產(chǎn)安全，保持工作環(huán)境的整潔和有序。我們還會定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的使用情況和滿意度，及時解決客戶的問題和反饋。

三、服務(wù)流程

1. 客戶客戶可以通過電話、微信、郵箱等方式聯(lián)系我們咨詢辦公設(shè)備維修相關(guān)問題。我們會在及時接聽客戶的電話，并為客戶提供專業(yè)的解答和建議。

2. 故障診斷：我們會安排專業(yè)的維修人員上門對客戶的辦公設(shè)備進(jìn)行故障診斷，并根據(jù)故障情況制定詳細(xì)的維修方案。我們會在維修前向客戶提供詳細(xì)的報價單，讓客戶了解維修費用的構(gòu)成和明細(xì)。

3. 客戶確認(rèn)：客戶可以根據(jù)我們提供的維修方案和報價單，選擇是否維修。如果客戶同意維修，我們會與客戶簽訂維修合同，并按照合同約定的時間和地點進(jìn)行維修。

4. 設(shè)備維修：我們會按照維修方案和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。在維修過程中，我們會尊重客戶的隱私和財產(chǎn)安全，保持工作環(huán)境的整潔和有序。

5. 客戶驗收：維修完成后，我們會通知客戶前來驗收?？蛻艨梢詫S修質(zhì)量進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)問題或不滿意的地方，我們會及時進(jìn)行整改和完善。

6. 維護(hù)服務(wù)：我們會為客戶提供三個月的質(zhì)保服務(wù)，在質(zhì)保期內(nèi)，如果設(shè)備出現(xiàn)問題，我們會免費為客戶進(jìn)行維修或更換配件。我們還會定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的使用情況和滿意度，及時解決客戶的問題和反饋。

四、服務(wù)承諾

1. 我們嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

2. 嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

3. 服務(wù)24 小時有人值班，主修工程師 24 小時手機(jī)開通，確保隨時能到現(xiàn)場搶修。

4. 收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司收費標(biāo)準(zhǔn)，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。