詳情描述
本公司專業(yè)為北京及周邊地區(qū)的駕駛者提供汽車配件銷售、電瓶修復更換、電瓶安裝調試等服務。自成立以來,我們始終致力于保障駕駛者的行車安全,減輕因車輛故障或事故帶來的不便。本公司配備了先進的救援設備和一支經過專業(yè)培訓的技術團隊,能夠在接到求助信號后迅速響應,確保在較短時間內到達現(xiàn)場并解決問題。
主要服務
1.輪胎更換:當車輛輪胎損壞或爆胎時,提供現(xiàn)場更換備胎的服務。
2.交通事故處理:在交通事故現(xiàn)場,提供清理服務,以及與相關部門協(xié)調。
3.即時救援服務:提供迅速響應,派遣專業(yè)救援團隊到現(xiàn)場處理各種緊急情況,如車輛拋錨、事故處理等。
4.燃油配送:在車輛燃油耗盡的情況下,提供緊急送油服務,使車輛能夠重新上路。
5.商用和重型車輛救援:對于大型卡車、巴士等商用車輛提供特別設計的救援服務,包括拖車和現(xiàn)場維修。
6.電瓶啟動:對于因電瓶電量耗盡而無法啟動的車輛,提供現(xiàn)場搭電服務,幫助車輛重啟。
7.現(xiàn)場小修:提供基本的現(xiàn)場維修服務,如更換火花塞、檢查冷卻液、緊固松動部件等,以解決常見的機械問題。
8.道路清障:清除道路上的障礙物,如傾覆的車輛、掉落的貨物等,以恢復交通暢通。
9.拖車服務:當車輛無法啟動或需要從事故現(xiàn)場移除時,提供拖車將其運送到指定地點,如附近的修理廠或車主指定的地點。
服務承諾
1.快速響應:承諾在接到求助電話后,迅速調度附近的救援車輛前往現(xiàn)場,保證救援的及時性。
2.專業(yè)服務:提供經過專業(yè)培訓的技術人員,使用適當?shù)墓ぞ吆驮O備進行救援。
3.安全第一:確保所有救援操作遵循安全規(guī)程,保護客戶和救援人員的生命安全。
4.透明收費:明確告知客戶服務項目及相應費用,避免額外或隱藏的收費。
5.全天候服務:提供24小時不間斷的救援服務,無論何時何地,只要客戶需要,都能得到幫助。
6.客戶滿意:致力于提供高品質的服務,確保客戶滿意,處理任何服務相關的投訴和反饋。
服務須知
1.提前準備信息:在聯(lián)系救援服務前,準備好車輛的詳細信息,包括車輛類型、車牌號碼、當前位置、故障或事故的性質以及是否有人員受傷等。
2.安全第一:在等待救援期間,確保自身和乘客的安全,移至安全地帶,開啟雙閃警示燈,并使用三角警告標志標示車輛位置。
3.保持通訊暢通:確保手機電量充足,通訊工具可用,以便與救援人員保持聯(lián)系。
4.明確救援需求:清楚地告知救援人員所需的具體服務,如拖車、更換輪胎、加油、搭電等。
5.確認服務費用:了解救援服務的收費情況,包括基礎費用、里程費用、額外服務費用等,避免產生不必要的爭議。
6.保險相關事宜:如果救援服務被保險覆蓋,需提供保險信息,以便公司與保險公司溝通。
7.救援時間預估:詢問救援人員預計到達時間,合理安排后續(xù)行程。
8.反饋服務質量:服務結束后,可以向公司反饋服務質量,提出改進建議。
9.保留記錄:保存救援服務的記錄,包括救援報告、發(fā)票和收據(jù),以備將來可能需要的保險理賠或稅務記錄。