詳情描述
我們是一家專門提供緊急汽車救援服務的企業(yè),主要從事電瓶故障排查、車子陷入泥坑脫困等服務。我們始終以客戶至上的服務體驗為核心,致力于確保每一位車主和駕駛員在遭遇緊急情況時都能感受到我們無微不至的關懷與支持。北京及全國范圍內(nèi)均可提供救援服務,歡迎來電咨詢!
服務項目
1.接電服務:為電力不足的車輛提供啟動援助。
2.事故救援:在事故現(xiàn)場協(xié)助移除受損車輛,確保道路暢通。
3.車輛起吊:處理翻車或嚴重損壞的車輛,使用起重設備安全搬運。
4.燃油遞送:為燃油耗盡的車輛提供臨時燃料供應。
5.緊急加水:為缺水的車輛添加冷卻液。
6.緊急拖車:將無法行駛的車輛拖至附近的維修點或指定地點。
7.現(xiàn)場搶修:進行簡單的現(xiàn)場維修,如更換火花塞或保險絲。
8.更換輪胎:幫助更換爆胎或損壞的輪胎。
9.車輛解鎖:幫助忘記鎖匙在車內(nèi)的駕駛員重新進入車輛。
服務須知
1.提前準備:記錄車輛位置、車牌號、故障類型或事故詳情。確認自身安全,如果可能的話,將車輛停在安全地帶,并開啟雙閃警示燈。保持手機電量充足,確保能夠與救援人員保持通訊。
2.保存救援人員的聯(lián)系電話,以便在緊急情況下迅速聯(lián)系。
3.提供詳細信息:在與救援人員通話時,提供準確的車輛位置、車輛類型、問題描述和聯(lián)系信息。如果可能,提供附近的路標、出口編號或GPS坐標,以幫助救援團隊更快定位。
4.個人安全:如果處于危險環(huán)境,如繁忙的高速公路,應離開車輛,站在安全地帶等待救援。
5.救援范圍:了解救援服務的覆蓋范圍,確認救援服務是否包括拖車距離限制、是否覆蓋高速公路救援等。
6.等待指示:接受救援中心的指示,包括預計到達時間、救援人員的識別信息等。
7.后續(xù)行動:如果車輛需要被拖走,確認拖車目的地。記錄救援服務的詳細情況,包括救援人員姓名、工單號等,以便日后查詢。
8.保險相關:如果事故涉及保險索賠,通知保險公司并獲取相關的理賠程序指導。確認救援服務是否會影響保險費率或索賠記錄。
9.后續(xù)跟進:完成救援后,如果需要,與公司或修理廠跟進車輛狀況和維修進度。