詳情描述
我們是一家專門提供緊急汽車救援服務的企業(yè),主要從事電瓶故障排除、拖車救援等服務。我們始終以客戶至上的服務體驗為核心,致力于確保每一位車主和駕駛員在遭遇緊急情況時都能感受到我們無微不至的關懷與支持。北京及全國范圍內(nèi)均可提供救援服務,歡迎來電咨詢!
服務內(nèi)容
1.非事故汽車常規(guī)服務:如電池電量耗盡、燃油耗盡、輪胎損壞等情況。
2.拖車服務:將無法行駛的車輛拖至附近的維修點或客戶指定位置。
3.緊急送油/送水:為燃油耗盡或冷卻系統(tǒng)缺水的車輛提供援助。
4.現(xiàn)場搶修:處理一些不需要特殊設備或零部件的簡單故障。
5.換胎服務:為爆胎的車輛更換備胎。
6.吊裝救援:對于嚴重受損或無法使用普通拖車的車輛,使用吊車進行救援。
7.車輛困境特種救援:如車輛陷入泥濘、雪地或水洼等復雜環(huán)境。
8.汽車解鎖:幫助車主解鎖被鎖住的車輛。
服務須知
1.提前準備信息:在聯(lián)系救援服務前,準備好車輛的詳細信息,包括車輛類型、車牌號碼、當前位置、故障或事故的性質(zhì)以及是否有人員受傷等。
2.安全第一:在等待救援期間,確保自身和乘客的安全,移至安全地帶,開啟雙閃警示燈,并使用三角警告標志標示車輛位置。
3.保持通訊暢通:確保手機電量充足,通訊工具可用,以便與救援人員保持聯(lián)系。
4.明確救援需求:清楚地告知救援人員所需的具體服務,如拖車、更換輪胎、加油、搭電等。
5.確認服務費用:了解救援服務的收費情況,包括基礎費用、里程費用、額外服務費用等,避免產(chǎn)生不必要的爭議。
6.保險相關事宜:如果救援服務被保險覆蓋,需提供保險信息,以便公司與保險公司溝通。
7.救援時間預估:詢問救援人員預計到達時間,合理安排后續(xù)行程。
8.反饋服務質(zhì)量:服務結(jié)束后,可以向公司反饋服務質(zhì)量,提出改進建議。
9.保留記錄:保存救援服務的記錄,包括救援報告、發(fā)票和收據(jù),以備將來可能需要的保險理賠或稅務記錄。