詳情描述
本中心專(zhuān)業(yè)為北京及周邊地區(qū)的駕駛者提供車(chē)輛故障緊急救助、電瓶修復(fù)更換、電瓶安裝檢測(cè)等服務(wù)。自成立以來(lái),我們始終致力于保障駕駛者的行車(chē)安全,減輕因車(chē)輛故障或事故帶來(lái)的不便。本中心配備了先進(jìn)的救援設(shè)備和一支經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),能夠在接到求助信號(hào)后迅速響應(yīng),確保在較短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題。
服務(wù)范圍
1.輪胎更換:當(dāng)輪胎損壞或爆胎時(shí),我們可以現(xiàn)場(chǎng)更換輪胎,如果車(chē)輛有備胎則直接更換,如果沒(méi)有,則提供進(jìn)一步的拖車(chē)服務(wù)。
2.電瓶啟動(dòng):為電瓶電量不足或完全沒(méi)電的車(chē)輛提供現(xiàn)場(chǎng)搭電服務(wù),幫助車(chē)輛重新啟動(dòng)。
3.道路清障:清除道路上的障礙物,包括翻倒或拋錨的車(chē)輛,以確保道路的暢通。
4.現(xiàn)場(chǎng)小修:提供簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)修理服務(wù),如檢查冷卻液、機(jī)油、制動(dòng)液等液體,以及快速排除一些常見(jiàn)的機(jī)械或電氣故障。
5.商用車(chē)救援:為大型車(chē)輛如卡車(chē)、巴士等提供專(zhuān)門(mén)的救援服務(wù),包括拖曳、維修和事故清理。
6.交通事故處理:在交通事故現(xiàn)場(chǎng),我們可以協(xié)助處理現(xiàn)場(chǎng),包括道路疏導(dǎo)、車(chē)輛拖曳和清理。
7.拖車(chē)服務(wù):當(dāng)車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)或無(wú)法安全駕駛時(shí),我們將使用拖車(chē)將車(chē)輛運(yùn)送到附近的修理站或車(chē)主指定的地點(diǎn)。
8.燃油配送:為因燃油耗盡而被困的車(chē)輛提供緊急送油服務(wù),使車(chē)輛能夠重新啟動(dòng)。
服務(wù)承諾
1.快速響應(yīng):承諾在接到救援請(qǐng)求后快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),確??蛻?hù)等待時(shí)間最小化。
2.專(zhuān)業(yè)服務(wù):所有救援人員接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),確保他們具備處理各種救援情況的知識(shí)和技能。
3.安全第一:將客戶(hù)和救援人員的安全放在首位,遵循安全規(guī)程執(zhí)行救援任務(wù)。
4.質(zhì)量保證:使用高質(zhì)量的救援設(shè)備和工具,確保服務(wù)的可靠性。
5.價(jià)格透明:明確列出服務(wù)費(fèi)用,沒(méi)有隱藏成本,確保客戶(hù)了解每一筆支出。
6.客戶(hù)滿(mǎn)意:以客戶(hù)為中心,努力達(dá)到甚至超越客戶(hù)的期望,提供滿(mǎn)意度高的服務(wù)。
7.全天候服務(wù):提供24小時(shí)不間斷服務(wù),無(wú)論何時(shí)何地,只要客戶(hù)需要,就能得到救援。
8.遵守法律法規(guī):在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī),以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)須知
1.信息確認(rèn):客戶(hù)需提供準(zhǔn)確的車(chē)輛位置、聯(lián)系方式和車(chē)輛信息,以確保救援效率。
2.救援受限:在某些情況下救援服務(wù)可能受限或無(wú)法提供,如惡劣天氣、不可抗力因素等,。
3.個(gè)人義務(wù):客戶(hù)需要確保自身安全,遠(yuǎn)離事故現(xiàn)場(chǎng),不干擾救援操作,同時(shí)在救援過(guò)程中提供必要協(xié)助。
4.后續(xù)跟進(jìn):客戶(hù)需了解救援后的注意事項(xiàng),如車(chē)輛檢查、保險(xiǎn)索賠流程等。