詳情描述
北京汽車救援服務中心是一家專業(yè)提供汽車現(xiàn)場救援、拖車服務的機構(gòu),主營電瓶性能測試、電瓶修復更換等業(yè)務。我們擁有一支具備豐富汽車救援經(jīng)驗的專業(yè)團隊,全年無休,24小時服務,隨時準備為您提供幫助。我們堅信,只有真正關注客戶需求、提供及時響應和優(yōu)質(zhì)服務,才能贏得客戶的信任和口碑。因此,我們將一如既往地努力,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的汽車救援服務。
服務須知
1.提前準備:記錄車輛位置、車牌號、故障類型或事故詳情。確認自身安全,如果可能的話,將車輛停在安全地帶,并開啟雙閃警示燈。保持手機電量充足,確保能夠與救援人員保持通訊。
2.保存救援人員的聯(lián)系電話,以便在緊急情況下迅速聯(lián)系。
3.提供詳細信息:在與救援人員通話時,提供準確的車輛位置、車輛類型、問題描述和聯(lián)系信息。如果可能,提供附近的路標、出口編號或GPS坐標,以幫助救援團隊更快定位。
4.個人安全:如果處于危險環(huán)境,如繁忙的高速公路,應離開車輛,站在安全地帶等待救援。
5.救援范圍:了解救援服務的覆蓋范圍,確認救援服務是否包括拖車距離限制、是否覆蓋高速公路救援等。
6.等待指示:接受救援中心的指示,包括預計到達時間、救援人員的識別信息等。
7.后續(xù)行動:如果車輛需要被拖走,確認拖車目的地。記錄救援服務的詳細情況,包括救援人員姓名、工單號等,以便日后查詢。
8.保險相關:如果事故涉及保險索賠,通知保險公司并獲取相關的理賠程序指導。確認救援服務是否會影響保險費率或索賠記錄。
9.后續(xù)跟進:完成救援后,如果需要,與公司或修理廠跟進車輛狀況和維修進度。
援助服務
1.現(xiàn)場小修服務:提供基本的現(xiàn)場修理服務,如檢查和修復輕微的機械故障。
2.拖車服務:當車輛無法啟動或需要移動時,提供拖車將其安全運送到附近的修理廠或指定地點。
3.交通事故處理:協(xié)助處理交通事故現(xiàn)場,包括道路疏導和事故車輛的清理。
4.燃油配送服務:在車輛燃油耗盡的情況下,我們可以提供緊急送油服務,使車輛能夠繼續(xù)行駛。
5.輪胎更換服務:如果車輛輪胎爆裂或損壞,我們會提供更換輪胎或安裝備胎的服務。
6.商用車救援:針對貨車、巴士等大型車輛的專門救援服務,包括轉(zhuǎn)運和寄售服務。
7.電瓶啟動服務:車輛電瓶沒電時,我們可以提供搭電服務,幫助車輛重新啟動。
8.道路清障服務:清理道路上的障礙物,確保交通流暢。