詳情描述
北京道路救援中心專(zhuān)注于提供全天候、全方位汽車(chē)緊急救援服務(wù),主要業(yè)務(wù)范圍包括應(yīng)急搭電服務(wù)、電瓶安裝調(diào)試、電瓶修復(fù)更換等,設(shè)備齊全。自成立以來(lái),我們始終致力于保障駕駛者的行車(chē)安全,減輕因車(chē)輛故障或事故帶來(lái)的不便。公司配備了先進(jìn)的救援設(shè)備和一支經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),能夠在接到求助信號(hào)后迅速響應(yīng),確保在較短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題。
服務(wù)內(nèi)容
1.非事故汽車(chē)常規(guī)服務(wù):如電池電量耗盡、燃油耗盡、輪胎損壞等情況。
2.拖車(chē)服務(wù):將無(wú)法行駛的車(chē)輛拖至附近的維修點(diǎn)或客戶(hù)指定位置。
3.緊急送油/送水:為燃油耗盡或冷卻系統(tǒng)缺水的車(chē)輛提供援助。
4.現(xiàn)場(chǎng)搶修:處理一些不需要特殊設(shè)備或零部件的簡(jiǎn)單故障。
5.換胎服務(wù):為爆胎的車(chē)輛更換備胎。
6.吊裝救援:對(duì)于嚴(yán)重受損或無(wú)法使用普通拖車(chē)的車(chē)輛,使用吊車(chē)進(jìn)行救援。
7.車(chē)輛困境特種救援:如車(chē)輛陷入泥濘、雪地或水洼等復(fù)雜環(huán)境。
8.汽車(chē)解鎖:幫助車(chē)主解鎖被鎖住的車(chē)輛。
服務(wù)承諾
1.快速響應(yīng):承諾在接到救援請(qǐng)求后,快速調(diào)動(dòng)附近的救援車(chē)輛和人員前往現(xiàn)場(chǎng),盡可能縮短等待時(shí)間。
2.專(zhuān)業(yè)服務(wù):保證所有救援人員都經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),掌握全新的救援技術(shù)和安全標(biāo)準(zhǔn)。
3.設(shè)備齊全:確保救援車(chē)輛裝備完善,能夠應(yīng)對(duì)各種救援場(chǎng)景,包括拖車(chē)、更換輪胎、搭電等。
4.安全第一:將安全作為首要原則,無(wú)論是在救援過(guò)程中還是在客戶(hù)服務(wù)上,確保人員和財(cái)產(chǎn)的安全。
5.透明收費(fèi):提供明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),無(wú)隱藏費(fèi)用,確保客戶(hù)了解每一筆服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)。
6.客戶(hù)滿意:致力于提高客戶(hù)滿意度,通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)和良好的溝通,解決客戶(hù)的問(wèn)題。
服務(wù)須知
1.信息確認(rèn):客戶(hù)需提供準(zhǔn)確的車(chē)輛位置、聯(lián)系方式和車(chē)輛信息,以確保救援效率。
2.救援受限:在某些情況下救援服務(wù)可能受限或無(wú)法提供,如惡劣天氣、不可抗力因素等,。
3.個(gè)人義務(wù):客戶(hù)需要確保自身安全,遠(yuǎn)離事故現(xiàn)場(chǎng),不干擾救援操作,同時(shí)在救援過(guò)程中提供必要協(xié)助。
4.后續(xù)跟進(jìn):客戶(hù)需了解救援后的注意事項(xiàng),如車(chē)輛檢查、保險(xiǎn)索賠流程等。