詳情描述
本中心專(zhuān)業(yè)為北京及周邊地區(qū)的駕駛者提供應(yīng)急搭電服務(wù)、電瓶修復(fù)更換、電瓶去除腐蝕物等服務(wù)。自成立以來(lái),我們始終致力于保障駕駛者的行車(chē)安全,減輕因車(chē)輛故障或事故帶來(lái)的不便。本中心配備了先進(jìn)的救援設(shè)備和一支經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),能夠在接到求助信號(hào)后迅速響應(yīng),確保在較短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題。
主要服務(wù)包含
1.緊急維修服務(wù):包括現(xiàn)場(chǎng)小修、更換輪胎、搭電啟動(dòng)、加水、加油等,幫助車(chē)輛恢復(fù)基本行駛能力。
2.交通事故處理:在事故發(fā)生后,提供現(xiàn)場(chǎng)清理、道路疏導(dǎo)等服務(wù),減輕事故影響。
3.電瓶服務(wù):如果車(chē)輛因電瓶電量耗盡而無(wú)法啟動(dòng),我們會(huì)提供電瓶充電或更換服務(wù)。
4.拖車(chē)服務(wù):當(dāng)車(chē)輛無(wú)法行駛時(shí),我們將派遣拖車(chē)將車(chē)輛安全拖至附近的修理廠或指定地點(diǎn)。
5.輪胎更換服務(wù):如果車(chē)輛輪胎爆裂或損壞,我們會(huì)提供更換輪胎或安裝備胎的服務(wù)。
6.燃油配送服務(wù):在車(chē)輛燃油耗盡的情況下,我們可以提供緊急送油服務(wù),使車(chē)輛能夠繼續(xù)行駛。
7.專(zhuān)業(yè)設(shè)備使用:使用專(zhuān)業(yè)的救援設(shè)備,如吊車(chē)、拖車(chē)、清障車(chē)等,確保救援過(guò)程的安全和高效。
8.遠(yuǎn)程救援:對(duì)于遠(yuǎn)離城市或處于偏遠(yuǎn)地區(qū)的車(chē)輛故障,提供長(zhǎng)距離的救援服務(wù)。
服務(wù)承諾
1.快速響應(yīng):承諾在接到求助電話后,迅速調(diào)度附近的救援車(chē)輛前往現(xiàn)場(chǎng),保證救援的及時(shí)性。
2.專(zhuān)業(yè)服務(wù):提供經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員,使用適當(dāng)?shù)墓ぞ吆驮O(shè)備進(jìn)行救援。
3.安全第一:確保所有救援操作遵循安全規(guī)程,保護(hù)客戶(hù)和救援人員的生命安全。
4.透明收費(fèi):明確告知客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目及相應(yīng)費(fèi)用,避免額外或隱藏的收費(fèi)。
5.全天候服務(wù):提供24小時(shí)不間斷的救援服務(wù),無(wú)論何時(shí)何地,只要客戶(hù)需要,都能得到幫助。
6.客戶(hù)滿(mǎn)意:致力于提供高品質(zhì)的服務(wù),確保客戶(hù)滿(mǎn)意,處理任何服務(wù)相關(guān)的投訴和反饋。
服務(wù)須知
1.提前準(zhǔn)備信息:在聯(lián)系救援服務(wù)前,準(zhǔn)備好車(chē)輛的詳細(xì)信息,包括車(chē)輛類(lèi)型、車(chē)牌號(hào)碼、當(dāng)前位置、故障或事故的性質(zhì)以及是否有人員受傷等。
2.安全第一:在等待救援期間,確保自身和乘客的安全,移至安全地帶,開(kāi)啟雙閃警示燈,并使用三角警告標(biāo)志標(biāo)示車(chē)輛位置。
3.保持通訊暢通:確保手機(jī)電量充足,通訊工具可用,以便與救援人員保持聯(lián)系。
4.明確救援需求:清楚地告知救援人員所需的具體服務(wù),如拖車(chē)、更換輪胎、加油、搭電等。
5.確認(rèn)服務(wù)費(fèi)用:了解救援服務(wù)的收費(fèi)情況,包括基礎(chǔ)費(fèi)用、里程費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用等,避免產(chǎn)生不必要的爭(zhēng)議。
6.保險(xiǎn)相關(guān)事宜:如果救援服務(wù)被保險(xiǎn)覆蓋,需提供保險(xiǎn)信息,以便公司與保險(xiǎn)公司溝通。
7.救援時(shí)間預(yù)估:詢(xún)問(wèn)救援人員預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間,合理安排后續(xù)行程。
8.反饋服務(wù)質(zhì)量:服務(wù)結(jié)束后,可以向公司反饋服務(wù)質(zhì)量,提出改進(jìn)建議。
9.保留記錄:保存救援服務(wù)的記錄,包括救援報(bào)告、發(fā)票和收據(jù),以備將來(lái)可能需要的保險(xiǎn)理賠或稅務(wù)記錄。