詳情描述
本中心專業(yè)為北京及周邊地區(qū)的駕駛者提供拖車(chē)服務(wù)、電瓶修復(fù)更換、電瓶容量恢復(fù)等服務(wù)。自成立以來(lái)，我們始終致力于保障駕駛者的行車(chē)安全，減輕因車(chē)輛故障或事故帶來(lái)的不便。本中心配備了先進(jìn)的救援設(shè)備和一支經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能夠在接到求助信號(hào)后迅速響應(yīng)，確保在較短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題。
服務(wù)內(nèi)容
1.非事故汽車(chē)常規(guī)服務(wù)：如電池電量耗盡、燃油耗盡、輪胎損壞等情況。
2.拖車(chē)服務(wù)：將無(wú)法行駛的車(chē)輛拖至附近的維修點(diǎn)或客戶指定位置。
3.緊急送油/送水：為燃油耗盡或冷卻系統(tǒng)缺水的車(chē)輛提供援助。
4.現(xiàn)場(chǎng)搶修：處理一些不需要特殊設(shè)備或零部件的簡(jiǎn)單故障。
5.換胎服務(wù)：為爆胎的車(chē)輛更換備胎。
6.吊裝救援：對(duì)于嚴(yán)重受損或無(wú)法使用普通拖車(chē)的車(chē)輛，使用吊車(chē)進(jìn)行救援。
7.車(chē)輛困境特種救援：如車(chē)輛陷入泥濘、雪地或水洼等復(fù)雜環(huán)境。
8.汽車(chē)解鎖：幫助車(chē)主解鎖被鎖住的車(chē)輛。
服務(wù)承諾
1.快速響應(yīng)：承諾在接到救援請(qǐng)求后快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確保客戶等待時(shí)間最小化。
2.專業(yè)服務(wù)：所有救援人員接受專業(yè)培訓(xùn)，確保他們具備處理各種救援情況的知識(shí)和技能。
3.安全第一：將客戶和救援人員的安全放在首位，遵循安全規(guī)程執(zhí)行救援任務(wù)。
4.質(zhì)量保證：使用高質(zhì)量的救援設(shè)備和工具，確保服務(wù)的可靠性。
5.價(jià)格透明：明確列出服務(wù)費(fèi)用，沒(méi)有隱藏成本，確?？蛻袅私饷恳还P支出。
6.客戶滿意：以客戶為中心，努力達(dá)到甚至超越客戶的期望，提供滿意度高的服務(wù)。
7.全天候服務(wù)：提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，無(wú)論何時(shí)何地，只要客戶需要，就能得到救援。
8.遵守法律法規(guī)：在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)須知
1.提前準(zhǔn)備信息：在聯(lián)系救援服務(wù)前，準(zhǔn)備好車(chē)輛的詳細(xì)信息，包括車(chē)輛類(lèi)型、車(chē)牌號(hào)碼、當(dāng)前位置、故障或事故的性質(zhì)以及是否有人員受傷等。
2.安全第一：在等待救援期間，確保自身和乘客的安全，移至安全地帶，開(kāi)啟雙閃警示燈，并使用三角警告標(biāo)志標(biāo)示車(chē)輛位置。
3.保持通訊暢通：確保手機(jī)電量充足，通訊工具可用，以便與救援人員保持聯(lián)系。
4.明確救援需求：清楚地告知救援人員所需的具體服務(wù)，如拖車(chē)、更換輪胎、加油、搭電等。
5.確認(rèn)服務(wù)費(fèi)用：了解救援服務(wù)的收費(fèi)情況，包括基礎(chǔ)費(fèi)用、里程費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用等，避免產(chǎn)生不必要的爭(zhēng)議。
6.保險(xiǎn)相關(guān)事宜：如果救援服務(wù)被保險(xiǎn)覆蓋，需提供保險(xiǎn)信息，以便公司與保險(xiǎn)公司溝通。
7.救援時(shí)間預(yù)估：詢問(wèn)救援人員預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，合理安排后續(xù)行程。
8.反饋服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)結(jié)束后，可以向公司反饋服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)建議。
9.保留記錄：保存救援服務(wù)的記錄，包括救援報(bào)告、發(fā)票和收據(jù)，以備將來(lái)可能需要的保險(xiǎn)理賠或稅務(wù)記錄。
圖片展示
