詳情描述
北京道路救援中心專注于提供全天候、全方位汽車緊急救援服務(wù),主要業(yè)務(wù)范圍包括汽車搭電服務(wù)、電瓶安裝檢測、電瓶修復(fù)更換等,現(xiàn)代化裝備。自成立以來,我們始終致力于保障駕駛者的行車安全,減輕因車輛故障或事故帶來的不便。公司配備了先進(jìn)的救援設(shè)備和一支經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),能夠在接到求助信號后迅速響應(yīng),確保在較短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并解決問題。
服務(wù)內(nèi)容
1.非事故汽車常規(guī)服務(wù):如電池電量耗盡、燃油耗盡、輪胎損壞等情況。
2.拖車服務(wù):將無法行駛的車輛拖至附近的維修點(diǎn)或客戶指定位置。
3.緊急送油/送水:為燃油耗盡或冷卻系統(tǒng)缺水的車輛提供援助。
4.現(xiàn)場搶修:處理一些不需要特殊設(shè)備或零部件的簡單故障。
5.換胎服務(wù):為爆胎的車輛更換備胎。
6.吊裝救援:對于嚴(yán)重受損或無法使用普通拖車的車輛,使用吊車進(jìn)行救援。
7.車輛困境特種救援:如車輛陷入泥濘、雪地或水洼等復(fù)雜環(huán)境。
8.汽車解鎖:幫助車主解鎖被鎖住的車輛。
服務(wù)承諾
1.快速響應(yīng):承諾在接到求助電話后,迅速調(diào)度附近的救援車輛前往現(xiàn)場,保證救援的及時(shí)性。
2.專業(yè)服務(wù):提供經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員,使用適當(dāng)?shù)墓ぞ吆驮O(shè)備進(jìn)行救援。
3.安全第一:確保所有救援操作遵循安全規(guī)程,保護(hù)客戶和救援人員的生命安全。
4.透明收費(fèi):明確告知客戶服務(wù)項(xiàng)目及相應(yīng)費(fèi)用,避免額外或隱藏的收費(fèi)。
5.全天候服務(wù):提供24小時(shí)不間斷的救援服務(wù),無論何時(shí)何地,只要客戶需要,都能得到幫助。
6.客戶滿意:致力于提供高品質(zhì)的服務(wù),確保客戶滿意,處理任何服務(wù)相關(guān)的投訴和反饋。
服務(wù)須知
1.信息確認(rèn):客戶需提供準(zhǔn)確的車輛位置、聯(lián)系方式和車輛信息,以確保救援效率。
2.救援受限:在某些情況下救援服務(wù)可能受限或無法提供,如惡劣天氣、不可抗力因素等,。
3.個(gè)人義務(wù):客戶需要確保自身安全,遠(yuǎn)離事故現(xiàn)場,不干擾救援操作,同時(shí)在救援過程中提供必要協(xié)助。
4.后續(xù)跟進(jìn):客戶需了解救援后的注意事項(xiàng),如車輛檢查、保險(xiǎn)索賠流程等。