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對(duì)于淘寶店鋪而言,無線端的重要性已經(jīng)不言而喻。但是不少賣家對(duì)于如何布局無線端,以及如何做到無線端的精細(xì)化運(yùn)營還并不是很了解或者還不是很在行。今天弈博商海網(wǎng)店運(yùn)營培訓(xùn)分享些在無線端的運(yùn)營方面有一些經(jīng)驗(yàn)分享,告訴你無線的用戶是怎樣的,習(xí)慣如何養(yǎng)成,以及重要的實(shí)戰(zhàn)干貨。
現(xiàn)在大部分類目無線端流量占比已經(jīng)達(dá)到并且還在呈上漲趨勢,但無線端流量碎片化比較嚴(yán)重,轉(zhuǎn)化率較低,所以2015年無線端的潛力很大,值得好好研究。
1.無線端一定要專門做詳情頁,PC端詳情一般比較冗長,那么無線端一定要做到合適手機(jī)尺寸丶簡潔易懂,做好用戶體驗(yàn)。詳情頁也要根據(jù)轉(zhuǎn)化率丶停留時(shí)間等數(shù)據(jù)去做優(yōu)化,并且專門的詳情頁(7屏左右)也會(huì)為你的無線端搜索加權(quán)的。除此之外,因?yàn)闊o線端轉(zhuǎn)化率普遍偏低,所以我們要引導(dǎo)客戶收藏和添加購物車(注明無線詳情頁里)。
2.通過負(fù)責(zé)無線搜索的小二得出主要內(nèi)容的抓取來源于:商品標(biāo)題丶商品屬性丶副標(biāo)題(部分類目不顯示)丶無線端詳情頁內(nèi)容。(這幾點(diǎn)優(yōu)化很重要)標(biāo)題布局:標(biāo)題需要包含無線搜索下拉框詞匯尤其是以搜索下拉框
3.無線端個(gè)性化比較嚴(yán)重。因?yàn)榇蟛糠秩藳]有刪除的習(xí)慣。所以說即使第一次瀏覽沒有成交的客戶,也是很有潛力的客戶。如果有足夠的預(yù)算,單獨(dú)開直通車無線端計(jì)劃丶結(jié)合DMP鉆展拉無線流量還是很有必要的。比如:促銷類廣告對(duì)于加收藏丶加購物車等有品牌認(rèn)知度的客戶比較有效,而賣點(diǎn)型突出品牌類廣告對(duì)于新客戶比較有效,案例廣告語:買的不僅僅是面子,更是安全。
4.無線主圖不要大范圍牛皮癬,會(huì)影響權(quán)重。
5.無線端大的三個(gè)流量入口主要是以鉆展淘搶購以及自然搜索為主,鉆展:第二屏和第三屏的點(diǎn)擊率高,淘搶購:中午和晚上的流量大,自然搜索如果不是前三頁通常很少擁有流量,因?yàn)楹苌儆锌蛻艨梢栽谑謾C(jī)上翻看那么多頁,無線端搜索加權(quán)技巧(手機(jī)專享價(jià),淘金幣折扣能夠開通的全部開通)
6.無線端普遍客單價(jià)要低于PC端,有人說這個(gè)原因是因?yàn)榇蟛糠质褂脽o線端的是年輕人,但我認(rèn)為還有個(gè)原因就是PC端和無線端的產(chǎn)品權(quán)重問題,因?yàn)楝F(xiàn)在同樣的關(guān)鍵詞去搜索,一般PC端展示的產(chǎn)品要比無線端價(jià)格高一些。
7.目前無線端的流量非常碎片化,很多我們?cè)赑C端的流量高峰期和無線端的流量高峰期是不重合的,但是關(guān)于無線端的流量來訪高峰期,根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的規(guī)律,平時(shí)流量高峰期主要是以早上7:308:00中午00,晚上是20:0023:00,而像五一,國慶這種大型節(jié)假日主要是以中午00到晚上20:0023:00為主。
8.可以針對(duì)無線端客戶做主題的營銷活動(dòng),比如說一般周末和晚上無線流量比較大,我們就搞個(gè)無線周末購丶夜場購活動(dòng)。促銷不就是為降價(jià)找噱頭嘛:我們就是為你們用手機(jī)在這個(gè)時(shí)間段購買的人群打折,不用剁手,買買買
9.關(guān)注競品數(shù)據(jù),好多競爭對(duì)手開始在無線端發(fā)力。那么建議專門做表格及時(shí)記錄競品的數(shù)據(jù),利用數(shù)據(jù)魔方根據(jù)競品流量以及銷量變化及時(shí)作出自己運(yùn)營策略的調(diào)整。比如發(fā)現(xiàn)近期淘寶客流量暴漲,可能是做了超級(jí)返。期間我分享了一個(gè)做家紡的朋友通過關(guān)注到競品的鉆展無線流量暴增然后自己也馬上研究鉆展無線端找到低價(jià)資源位然后在家紡類目流量上升期打造出爆款占住的案例。
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