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法律
遇到商品質(zhì)量問(wèn)題怎么辦?
律師答疑:
遇到商品質(zhì)量問(wèn)題可以找經(jīng)銷(xiāo)商退貨或者換貨,如果經(jīng)銷(xiāo)商不同意退換貨的,可以當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴;銷(xiāo)售者出售的產(chǎn)品具有一般質(zhì)量問(wèn)題的,應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。
我們國(guó)家主要有以下幾個(gè)部門(mén)的職責(zé)與商品質(zhì)量有關(guān):企業(yè)主管部門(mén),技術(shù)監(jiān)督部門(mén),消費(fèi)者協(xié)會(huì),工商行政管理部門(mén),商檢部門(mén),還有人民法院。
1、企業(yè)主管部門(mén)是管理機(jī)構(gòu),它直接制約企業(yè)。如果直接向它投宿質(zhì)量問(wèn)題,就比較容易解決,但有時(shí)個(gè)別企業(yè)主管部門(mén)由于考慮產(chǎn)值、利潤(rùn),容易對(duì)解決問(wèn)題采取不積極態(tài)度。
2、消費(fèi)者協(xié)會(huì)是政府的技術(shù)監(jiān)督、工商、商檢等幾個(gè)部門(mén)聯(lián)合設(shè)立的負(fù)責(zé)解決廣大消費(fèi)者遇到困難的組織,它涉及面廣,并掛靠在工商行政管理部門(mén),解決問(wèn)題較容易,所以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)品時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可先找消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
3、工商行政,技術(shù)監(jiān)督部門(mén)對(duì)商品質(zhì)量監(jiān)督檢查已有明確分工,工商行政部門(mén)主要負(fù)責(zé)在市場(chǎng)管理和商標(biāo)管理發(fā)現(xiàn)生產(chǎn),經(jīng)銷(xiāo)摻假產(chǎn)品,冒牌產(chǎn)品的違法行為查處,技術(shù)監(jiān)督部門(mén)負(fù)責(zé)在生產(chǎn),流通領(lǐng)域中產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問(wèn)題的查處。在市場(chǎng)上倒賣(mài)騙賣(mài)劣質(zhì)商品的行為,兩家誰(shuí)發(fā)現(xiàn),誰(shuí)處理。
所以說(shuō),如果在市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了摻假,冒牌商品可投訴到工商部門(mén),如果在生產(chǎn)流通領(lǐng)域購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,可投訴技術(shù)監(jiān)督部門(mén)。
4、消費(fèi)者對(duì)不容易解決的質(zhì)量問(wèn)題也可以通過(guò)人民法院依法解決。
北京金標(biāo)律師事務(wù)所愿為弱勢(shì)群體伸出法律援助之手。