詳情描述
博思嘉業(yè)公開課學(xué)習(xí)卡優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程：
1、我們會提前把完整版的課程資料及課前需求調(diào)查表發(fā)給培訓(xùn)負責(zé)人，給予其足夠的時間安排參訓(xùn)學(xué)員的時間；
2、公開課前，我們會提前一個月的時間與培訓(xùn)負責(zé)人保持聯(lián)系，跟蹤會員單位的報名情況，并將每周一次報名情況及時進行通報；
3、收到報名表后我們公開課的負責(zé)人會及時進行確認、統(tǒng)計和匯總，并記錄有調(diào)整的名單；
4、開課前兩周，我們會收回學(xué)員需求統(tǒng)計表，并在課前反饋給培訓(xùn)講師，以備老師授課之用；
5、至少在開課前一周，我們會把課程確認函發(fā)給培訓(xùn)負責(zé)人，并逐個確認到每個參訓(xùn)學(xué)員；
6、到達聽課教室后，我們會有專業(yè)人士熱情接待每個聽課學(xué)員，并提供學(xué)員講義、桌牌、茶點，文具等服務(wù)；
7、課程進行當(dāng)中，我們的現(xiàn)場服務(wù)人會與學(xué)員進行溝通，及時將大家的意見和問題反饋給講師；
8、培訓(xùn)結(jié)束后一個工作日內(nèi)，我們會將本次培訓(xùn)課程學(xué)員參訓(xùn)情況和現(xiàn)場評估結(jié)果反饋給培訓(xùn)經(jīng)理；
9、每月底我們會將當(dāng)月學(xué)習(xí)卡消費情況反饋給培訓(xùn)負責(zé)人，年底我們會提供全年學(xué)習(xí)卡消費匯總表。
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