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企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的提升需要綜合考慮，除了企業(yè)家個(gè)人因素之外，企業(yè)還要善用各種管理工具，活用各種管理方法。這一部分重點(diǎn)講述在企業(yè)戰(zhàn)略管理能力提升的過程中對(duì)企業(yè)的幾點(diǎn)要求。
經(jīng)常會(huì)有企業(yè)家問我，李老師，在企業(yè)管理的過程中我們確實(shí)費(fèi)了不少力氣，想了不少辦法，但是管理效果總是不能令人滿意。有時(shí)候抓得緊，情況就會(huì)好一點(diǎn)，但是稍微一松懈，就會(huì)亂成一鍋粥。出現(xiàn)這種情況是管理者不努力嗎不是。是員工不守紀(jì)律嗎也不是。出現(xiàn)這種情況的主要原因是企業(yè)缺乏科學(xué)的管理工具，或者對(duì)管理工具的運(yùn)用不恰當(dāng)，不到位。
我們中國的企業(yè)在管理的過程中喜歡強(qiáng)調(diào)什么精神、感情。員工做得不好了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說：“你說你這么做對(duì)得起公司的栽培嗎我一直把你當(dāng)公司的頂梁柱”這是典型的以感情和理念來代替管理工具的例子。這種做法的一大缺點(diǎn)就是管理工作無法落到實(shí)處。
企業(yè)管理中不僅要有精神約束和情感的激勵(lì)，更要有科學(xué)的管理工具。常用的管理工具比如，六西格瑪管理，標(biāo)桿管理等。借助管理工具不僅可以使管理者的思維變得縝密有序，而且能夠使管理工作簡(jiǎn)單化，易于各層級(jí)的管理者理解和掌握。正如韋爾奇在通用電氣公司2000年年報(bào)中所指出的：“六西格瑪管理所創(chuàng)造的高品質(zhì)，已經(jīng)奇跡般地降低了通用電氣公司在過去復(fù)雜管理流程中的浪費(fèi)，簡(jiǎn)化了管理流程，降低了材料成本。六西格瑪管理的實(shí)施已經(jīng)成為介紹和承諾高品質(zhì)創(chuàng)新產(chǎn)品的必要戰(zhàn)略和標(biāo)志之一?！毕旅嫖遗e例說明，借助管理工具做管理的重要性。
上海港請(qǐng)麥肯錫做了一個(gè)戰(zhàn)略咨詢花了300萬美元。麥肯錫送給上海港三句話，第一句話叫全球化，第二句話叫東北亞戰(zhàn)略，第三句話長江戰(zhàn)略。有人問上海港的陳總，你覺得花300萬美元買這三句話值不值陳總說：“東西值不值，要看我們拿到的是什么。我準(zhǔn)備在洋山港投2000億，但是我不知道對(duì)不對(duì)，我用這300萬美元證明了我投2000億是對(duì)的?！币簿褪钦f花300萬美元買一個(gè)根據(jù)。
西方人在做決策的時(shí)候和我們中國人是不一樣的，這是一個(gè)很有趣的現(xiàn)象。西方人更多的是要尋找決策的根據(jù)，我們更多的是關(guān)注結(jié)論。西方人是為決策找根據(jù)，所以西方人所做的決策可靠性往往比較高。
西方人特別重視工具的作用，而且西方人愿意通過你使用的工具來判斷你的水平。比如說我們國家現(xiàn)在醫(yī)療水平高，絕對(duì)不是因?yàn)獒t(yī)生水平高，而是因?yàn)槲覀兪褂霉ぞ叩乃教岣吡?。過去看病是把手放在胳膊上號(hào)脈。給大戶人家的小姐號(hào)脈，還要弄根繩綁在她的胳膊上，叫懸絲診脈。那個(gè)要求太高了，所以當(dāng)醫(yī)生先要練聽力，練感覺。西方驗(yàn)血就是驗(yàn)血，要CT，要B超，它有一套獲得準(zhǔn)確信息的方法。所以西方做什么事極其依賴工具的使用?，F(xiàn)在美國有一種細(xì)胞級(jí)的檢測(cè)技術(shù)。利用這種檢測(cè)技術(shù)檢查身體都不用抽血，從頭一直檢查到腳，所有的細(xì)胞它都能給你分析一遍。據(jù)說在美國做一次大概需要40萬美元。
可以說，西方人對(duì)工具的使用已經(jīng)做到了淋漓盡致的程度，而我們中國人則對(duì)人性的理解達(dá)到了淋漓盡致的程度。學(xué)管理，制定戰(zhàn)略，就是學(xué)會(huì)如何利用工具來解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題。誰學(xué)會(huì)了使用工具，誰的管理水平就能提高，誰就能制定出適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。
其實(shí)，要說科學(xué)的管理工具，我們中國也有?？茖W(xué)的管理工具說白了就是看你做事有沒有步驟，有沒有標(biāo)準(zhǔn)。中國人很聰明，在調(diào)教人這方面絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化。比如，古人傳下來的弟子規(guī)，“弟子”就是孩子，“規(guī)”就是規(guī)矩，弟子規(guī)就是人的標(biāo)準(zhǔn)化的培養(yǎng)過程。弟子規(guī)中的“出必告，返必面”，就是說如果你真要出去，出去一定要告訴家人“我出去了”，回來的時(shí)候一定要面見，告訴家人“我回來了”?！案改肛?zé)，須敬聽”的意思是說，父母教育你的時(shí)候需認(rèn)真地聽，父母批評(píng)你的時(shí)候一定要老老實(shí)實(shí)接受。那么，父母犯了錯(cuò)應(yīng)該怎么辦呢要和顏悅色的告訴父母。父母不聽，你要反復(fù)地說，實(shí)在不聽，你就哭。這不就是典型的標(biāo)準(zhǔn)化管理嗎
有一次，我給中央警衛(wèi)局培訓(xùn)的時(shí)候講到了弟子規(guī)，那些警衛(wèi)們一聽恍然大悟說：“李老師，你這個(gè)課我們應(yīng)該早聽，弟子規(guī)講來講去就是怎么服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)的?！彼哉f我們中國文化很了不起，只不過我們多是用它來培養(yǎng)孩子，培養(yǎng)弟子，沒有用來培養(yǎng)員工。不過我們可以把孩子換成警衛(wèi)，換成秘書，換成員工等等，讓他們明白怎樣按照標(biāo)準(zhǔn)做事。員工明白了做事的方法和標(biāo)準(zhǔn)，清楚了自己能不能達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)更加安心地工作。
需要提醒大家的是，企業(yè)要根據(jù)具體的實(shí)際選擇符合企業(yè)的管理工具。每一種管理工具都有自身的優(yōu)勢(shì)和缺陷，企業(yè)可以運(yùn)用它，但也不要完全依靠它。工具畢竟是工具，存在某些無法與企業(yè)完全契合的地方，所以，運(yùn)用的時(shí)候一定要靈活機(jī)變。
以上內(nèi)容摘自李江濤教授新書新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的戰(zhàn)略管理
