詳情描述
維修項(xiàng)目包括：
一、洗衣機(jī)、液晶電視機(jī)、熱水器、太陽能熱水器維修等維修清洗
二、冰箱、冷柜、冷庫、冷水機(jī)維修、制冰機(jī)等制冷設(shè)備安裝維修保養(yǎng)
三、空調(diào)維修、安裝、加氟、清洗、保養(yǎng)
四、中外各型中央空調(diào)維修、檢修、中大修、設(shè)備改造、調(diào)試、保養(yǎng)、安裝和水系統(tǒng)除垢等各類問題
五、廚房家電維修：抽油煙機(jī)、燃?xì)庠?、各類品牌都可以維修。
報(bào)修維修服務(wù)流程：
第一步聯(lián)系我們的服務(wù)遍及全市，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對(duì)客戶來說是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的家電出現(xiàn)了故障，請(qǐng)不要為此煩惱。
第二步登記描述機(jī)器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述家電的種類、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時(shí)間。
第三步準(zhǔn)時(shí)上門：我們會(huì)按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)地點(diǎn)。
第四步檢查故障：在方便開機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下家電的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過測(cè)試和排查，檢查出家電的大體故障原因。
第五步確定費(fèi)用：在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的（事先有約的情況下除外）。
第六步排除故障：如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。
第七步填寫憑單：為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)和投訴服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
第八步提供保修：從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的家電再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修家電提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以較快的反應(yīng)速度解決您的煩惱！
三有
1、有疑問找家專人接聽受理家電有關(guān)的不論什么型號(hào)，不論什么問題，當(dāng)日內(nèi)解答疑問。
2、有困難找家無論您的家電有什么故障，只要打一個(gè)剩下的事情由我們?nèi)プ觥?/p>
3、有意見找家對(duì)我們服務(wù)工作有任何意見，可以直接指出或投訴，我們以誠懇的態(tài)度接受批評(píng)，并努力改進(jìn)。
三心
1、關(guān)心用戶：始終關(guān)心用戶，為用戶著想。
2、細(xì)心檢修：細(xì)心檢查，認(rèn)真修理，致力于維修成功率達(dá)到100%。
3、誠心待人：誠心誠意對(duì)待用戶，讓用戶放心。
三全
1、全方位服務(wù)：產(chǎn)品上門安裝、指導(dǎo)使用、檢修調(diào)試、保養(yǎng)清潔、存卡建檔、定期回訪等，竭誠為用戶服務(wù)。
2、全天候服務(wù)：全天候響應(yīng)、無休息日，市區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
3、全情意服務(wù)：讓用戶滿意是我們的宗旨，全情全意服務(wù)是我們永恒的追求。
三滿意
1、用戶滿意：尊重用戶的要求和習(xí)慣，完全為用戶服務(wù)，讓用戶滿意。
2、自己滿意：嚴(yán)于律己，認(rèn)真工作，讓自己滿意。
3、公司滿意：維護(hù)家電的合法權(quán)益，經(jīng)得起時(shí)間和質(zhì)量的考驗(yàn)，讓公司滿意。
下列原因造成的損壞不屬免費(fèi)包修范圍，服務(wù)可實(shí)行收費(fèi)維修
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)或保管不當(dāng)而造成損壞；
2、非我公司的簽約服務(wù)所安裝、修理造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)修理的）；
3、無有效發(fā)票及三包憑證的，且無法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)；
4、三包憑證型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞；
6、超過包修期限的產(chǎn)品；
7、我公司降價(jià)銷售，在保修卡或機(jī)體上印有“優(yōu)惠品”、“等外品”、“處理品”字樣的產(chǎn)品；
8、非正常渠道購買的家電。
對(duì)以上情況如用戶同意交費(fèi)，服務(wù)應(yīng)為用戶提供有償維修，收費(fèi)按公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
服務(wù)特色：
1、凡服務(wù)區(qū)域內(nèi)的報(bào)修服務(wù)，均3分鐘安排，10分鐘派單，1小時(shí)上門，方便快捷、效率高。（特殊情況除外）
2、上門提供維修服務(wù)的工程師，均經(jīng)過正規(guī)專業(yè)培訓(xùn)，持工作證件和收費(fèi)手冊(cè)著工作服上門服務(wù)。高效解決各種故障問題，并嚴(yán)格按照專業(yè)流程提供服務(wù)。
3、維修過程中需要為設(shè)備更換的零配件均是全新正品配件。
4、經(jīng)本公司維修工程師維修的電器一律保修3個(gè)月到1年，并提供正規(guī)保修單據(jù)。
5、上門維修的費(fèi)用，是嚴(yán)格按照家電維修協(xié)會(huì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
