詳情描述
北京拉普爾LAPER壁掛爐維修服務部是北京地區(qū)專業(yè)拉普爾LAPER壁掛爐維修維護公司，維修壁掛爐不打火，不加熱、不供暖、閃紅燈、滴滴報警、漏水、顯示故障代碼等，另清洗保養(yǎng)拆裝等服務。提供方便、快捷的上門維修服務。業(yè)務涉及：拉普爾LAPER壁掛爐維修、燃氣壁掛爐安裝、壁掛爐清洗保養(yǎng)、壁掛爐拆裝、燃氣爐以舊換新、長期維護等。
北京市維修服務區(qū)域：東城區(qū)、西城區(qū)、朝陽區(qū)、豐臺區(qū)、石景山區(qū)、海淀區(qū)、順義區(qū)、通州區(qū)、大興區(qū)、房山區(qū)、門頭溝區(qū)、昌平區(qū)、平谷區(qū)、密云區(qū)、懷柔區(qū)、延慶區(qū)、崇文區(qū)附近等轄區(qū)、均設有維修服務點。
一、業(yè)務受理
1. 客戶客戶通過電話、網(wǎng)絡或到店等方式咨詢壁掛爐維修相關問題，業(yè)務人員需熱情、耐心地解答客戶疑問，了解客戶需求。
2. 業(yè)務受理：業(yè)務人員根據(jù)客戶需求，提供上門維修或到店維修兩種方式，對于需要上門維修的壁掛爐問題，需記錄客戶姓名、聯(lián)系電話、地址、故障現(xiàn)象等信息，并安排維修師傅上門。
二、維修派工
1. 派工受理：維修師傅接到派工任務后，需及時與客戶取得聯(lián)系，確認上門維修時間、地址等信息。
2. 上門檢查：維修師傅在上門后，需對壁掛爐故障進行檢查，判斷故障原因，并為客戶提供維修方案，與客戶溝通維修費用等相關信息。
三、維修作業(yè)
1. 簽訂維修合在與客戶溝通確認后，維修師傅需與客戶簽訂維修合同，明確維修內(nèi)容、費用、返修期等相關信息。
2. 開始維修：維修師傅根據(jù)合同內(nèi)容開始對壁掛爐進行維修，在維修過程中需保證安全、文明作業(yè)，確保維修質量。
四、維修驗收
1. 初步驗收：維修完成后，維修師傅需對維修站點位進行初步驗收，確保維修質量符合要求。
2. 客戶驗收：客戶對維修站點位進行驗收，確認維修效果和質量，并在維修合同上簽署驗收意見。
五、費用結算
1. 費用報價：在維修前，維修師傅需向客戶報價維修費用，并解釋費用構成和依據(jù)。
2. 費用結算：客戶驗收合格后，需按照報價進行費用結算，可通過現(xiàn)金、轉賬等方式支付維修費用。
六、后期回訪
1. 回訪時間：在維修完成后的一段時間內(nèi)，需對客戶進行回訪，了解維修效果和質量。
2. 回訪內(nèi)容：回訪時需了解客戶的滿意度、維修質量、維修服務態(tài)度等方面的反饋意見。
七、質量返修
1. 返修期限：在維修完成后，需對客戶的壁掛爐提供一定期限的質量返修。
2. 返修范圍：返修期內(nèi)如出現(xiàn)維修站點位質量問題，需免費進行維修或更換部件等處理。
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