詳情描述
一、LG冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù):在修出之日起七日內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。如果產(chǎn)品在修出后第8日至第15日內(nèi)出現(xiàn)性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。如果消費者要求換貨,LG將為您調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。如果同型號同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn),LG將為您調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的LG產(chǎn)品。
2. 維修服務(wù):LG為產(chǎn)品用戶提供有償維修服務(wù),并對產(chǎn)品的不同部分設(shè)有不同的維修期限。
3. 投訴處理:如果消費者對產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量有任何投訴或建議,可以通過電話、電子郵件或其他聯(lián)系方式聯(lián)系公司。公司將認(rèn)真聽取消費者的投訴和建議,及時采取相應(yīng)的改進措施。
4. 產(chǎn)品保障:如果產(chǎn)品在正常使用條件下因材料和工藝方面的缺陷而不符合公布的產(chǎn)品規(guī)格,并且在購買后的一定期限內(nèi)(通常為一年),消費者可以享受保修服務(wù)。具體期限可能會因產(chǎn)品的不同而有所差異。
二、屬下列情況之一者,不在保修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非LG家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無保修憑證、無有效收據(jù)或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過保修期的產(chǎn)品。