詳情描述
北京庫琪尼燃?xì)庠罹S修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)等，一站式服務(wù)！
一、服務(wù)宗旨
庫琪尼燃?xì)庠罹S修致力于為消費(fèi)者提供及時、高效、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，確保消費(fèi)者的燃?xì)庠钤O(shè)備能夠正常運(yùn)行，提高用戶的生活品質(zhì)。
二、服務(wù)保障
1. 維修質(zhì)量保障：庫琪尼燃?xì)庠罹S修嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和庫琪尼集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保維修質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和庫琪尼集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 消費(fèi)者權(quán)益保障：庫琪尼燃?xì)庠罹S修尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益，嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，為消費(fèi)者提供安全、可靠的維修服務(wù)。
3. 服務(wù)時效保障：庫琪尼燃?xì)庠罹S修承諾在接到消費(fèi)者維修需求后，及時安排技術(shù)人員上門維修，確保消費(fèi)者在短時間內(nèi)獲得維修服務(wù)。
4. 價格透明保障：庫琪尼燃?xì)庠罹S修嚴(yán)格按照國家相關(guān)價格政策收費(fèi)，明碼標(biāo)價，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
5. 維修材料保障：庫琪尼燃?xì)庠罹S修所使用的維修材料均為正規(guī)渠道采購的合格產(chǎn)品，確保維修質(zhì)量和設(shè)備安全。
三、服務(wù)流程
1. 電話報(bào)修：消費(fèi)者可通過庫琪尼燃?xì)庠罹S修商家網(wǎng)站或撥打我們的咨客電話進(jìn)行報(bào)修。咨客人員會詳細(xì)記錄消費(fèi)者的報(bào)修信息，并安排技術(shù)人員上門維修。
2. 上門服務(wù)：技術(shù)人員會在約定的時間內(nèi)上門為消費(fèi)者提供維修服務(wù)。在維修過程中，技術(shù)人員會向消費(fèi)者說明維修情況，征得消費(fèi)者同意后進(jìn)行維修操作。
3. 維修完畢：技術(shù)人員完成維修后，會向消費(fèi)者提供維修憑證和收費(fèi)明細(xì)，并邀請消費(fèi)者對維修服務(wù)進(jìn)行評價。
4. 跟蹤回訪：庫琪尼燃?xì)庠罹S修會對每位消費(fèi)者的維修情況進(jìn)行跟蹤回訪，確保消費(fèi)者對維修服務(wù)滿意。
四、服務(wù)承諾
1. 庫琪尼燃?xì)庠罹S修承諾在維修過程中不更換不必要的零配件，不夸大維修難度和費(fèi)用。
2. 我們承諾在維修過程中保證消費(fèi)者的燃?xì)庠钤O(shè)備安全，避免因維修操作不當(dāng)導(dǎo)致的安全事故。
3. 我們承諾在維修過程中盡量減少對消費(fèi)者生活的影響，及時完成維修任務(wù)，確保消費(fèi)者的生活質(zhì)量不受影響。
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