詳情描述
北京 百尊熱水器維修服務(wù)：專業(yè)、高效、貼心
一、公司簡介
我們擁有一支技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的維修團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤轿坏膬?yōu)質(zhì)服務(wù)。我們秉承“客戶至上、服務(wù)為先”的宗旨，以專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、合理的價(jià)格，為廣大客戶提供滿意的服務(wù)。
二、服務(wù)項(xiàng)目
1. 燃?xì)鉄崴骶S修：我們維修各種的燃?xì)鉄崴?，包括熱水器不點(diǎn)火、不加熱、水溫不穩(wěn)定、漏水等故障。
2. 電熱水器維修：我們維修各種的電熱水器，包括熱水器不加熱、漏電、跳閘等故障。
3. 太陽能熱水器維修：我們維修各種的太陽能熱水器，包括熱水器不加熱、水溫不穩(wěn)定、真空管破裂等故障。
4. 空氣能熱水器維修：我們維修各種的空氣能熱水器，包括熱水器不制熱、噪音大、漏水等故障。
三、服務(wù)特點(diǎn)
1. 專業(yè)維修：我們擁有一支技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的維修團(tuán)隊(duì)，能夠快速、準(zhǔn)確地診斷和修復(fù)各種熱水器故障。
2. 原廠配件：我們所使用的配件均為原廠配件，質(zhì)量有保障，能夠延長熱水器的使用壽命。
3. 合理價(jià)格：我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明合理，不會(huì)出現(xiàn)亂收費(fèi)的情況。
4. 快速響應(yīng)：我們提供 24 小時(shí)上門服務(wù)，接到報(bào)修電話后，我們會(huì)盡快安排維修人員上門維修。
5. 質(zhì)量保證：我們對維修后的熱水器進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，確保熱水器能夠正常運(yùn)行。
四、維修流程
1. 客戶報(bào)修：客戶撥打我們的客服電話或在我們的網(wǎng)站上提交報(bào)修信息。
2. 維修人員上門：我們會(huì)根據(jù)客戶的報(bào)修信息，安排維修人員上門維修。
3. 故障診斷：維修人員會(huì)對熱水器進(jìn)行全面檢查，確定故障原因。
4. 維修方案：維修人員會(huì)根據(jù)故障原因，制定合理的維修方案，并向客戶報(bào)價(jià)。
5. 客戶確認(rèn)：客戶確認(rèn)維修方案和價(jià)格后，維修人員開始維修。
6. 維修完成：維修人員完成維修后，會(huì)對熱水器進(jìn)行調(diào)試，確保熱水器能夠正常運(yùn)行。
7. 客戶驗(yàn)收：客戶驗(yàn)收合格后，支付維修費(fèi)用。
8. 質(zhì)量跟蹤：我們對維修后的熱水器進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，確保熱水器能夠正常運(yùn)行。
五、服務(wù)承諾
1. 我們嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
2. 嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
3. 服務(wù)24 小時(shí)有人值班，24 小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。
4. 收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
5. 外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
6. 經(jīng)我中心（北京 百尊熱水器維修中心）維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我們負(fù)責(zé)返修。
7. 客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
8. 建立回訪制度：定期對我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
六、企業(yè)文化
1. 企業(yè)精神：創(chuàng)新、卓越、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。
2. 企業(yè)目標(biāo)：打造國內(nèi)較優(yōu)的熱水器維修服務(wù)。
3. 企業(yè)價(jià)值觀：客戶至上、服務(wù)為先、質(zhì)量為本、誠信經(jīng)營。
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