詳情描述
北京鴻博信通關(guān)于軟交換系統(tǒng)案例：
3.1. 某國(guó)務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)通信增值業(yè)務(wù)
該機(jī)構(gòu)全國(guó)各省、市、地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，在京單位職工兩萬(wàn)多名。該機(jī)構(gòu)采用華為軟交換系統(tǒng)作為企業(yè)核心交換設(shè)備，信悅通提供的軟交換解決方案作為增值業(yè)務(wù)的語(yǔ)音平臺(tái)，與合作伙伴合作完成該機(jī)構(gòu)的增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目工程。實(shí)現(xiàn)的增值業(yè)務(wù)有：彩鈴業(yè)務(wù)、一號(hào)通業(yè)務(wù)、電子傳真業(yè)務(wù)、總機(jī)業(yè)務(wù)。
該項(xiàng)目上線前，在華為西安研發(fā)中心順利通過了華為對(duì)對(duì)接設(shè)備嚴(yán)格的性能和穩(wěn)定性測(cè)試。
3.2. 陜西某呼叫中心項(xiàng)目
該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為電話營(yíng)銷和證券投資咨詢業(yè)務(wù)。建設(shè)規(guī)模為500座席。呼叫中心具有IVR功能、電話錄音功能、電子傳真功能、ACD功能。
3.3. 國(guó)家某部門指揮調(diào)度項(xiàng)目
與合作伙伴合作設(shè)計(jì)開發(fā)完成國(guó)家某部門全國(guó)四級(jí)聯(lián)動(dòng)融合通信多媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)。該系統(tǒng)參考移動(dòng)IMS架構(gòu)設(shè)計(jì)，以軟交換技術(shù)為核心，融合了衛(wèi)星、無(wú)線、有線、IP多種通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)四級(jí)聯(lián)動(dòng)一體化的綜合業(yè)務(wù)處理平臺(tái)。在實(shí)現(xiàn)各個(gè)通信系統(tǒng)間的互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)跨通信系統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)處理能力，尤其是滿足綜合指揮調(diào)度的需求。通過此平臺(tái)，指揮員可以實(shí)現(xiàn)跨通信系統(tǒng)的統(tǒng)一指揮調(diào)度功能。
調(diào)度業(yè)務(wù)主要功能：
話音多媒體基本業(yè)務(wù)
點(diǎn)對(duì)點(diǎn)用戶互通（語(yǔ)音、）
傳真業(yè)務(wù)
號(hào)碼分析
放音功能
撥號(hào)方案
自動(dòng)話務(wù)臺(tái)
錄音錄像
短消息
二進(jìn)制大數(shù)據(jù)傳輸
日志管理
調(diào)度增強(qiáng)功能：
呼叫優(yōu)先級(jí)管理
自動(dòng)呼叫分配
調(diào)度功能
廣播功能
多級(jí)別權(quán)限管理
用戶在線狀態(tài)
IP話機(jī)聯(lián)動(dòng)
調(diào)度員與聯(lián)動(dòng)話機(jī)關(guān)聯(lián)
與應(yīng)急預(yù)案聯(lián)動(dòng)接口
3.4. 中國(guó)平安綜合通訊平臺(tái)
該平臺(tái)為中國(guó)平臺(tái)提供了一個(gè)大容量、多功能的綜合通訊平臺(tái)，為新開分支機(jī)構(gòu)辦公通訊、信保部外呼、信用卡催繳等多種業(yè)務(wù)提供平臺(tái)支撐。
