詳情描述
完美通信呼叫中心應(yīng)用了領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，將大型呼叫中心系統(tǒng)才具備的功能與企業(yè)熱線電話有機結(jié)合，集成為綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。它協(xié)助企業(yè)提高熱線服務(wù)品質(zhì)、快速有效抓住客戶，并極大提升企業(yè)市場競爭能力。
功能介紹 ：
1、用戶管理、角色管理、坐席組管理、擴展字段、企業(yè)LOGO、
2、交易明細(xì)、自定義聯(lián)絡(luò)記錄、自定義聯(lián)絡(luò)結(jié)果
3、通話記錄、錄音，聯(lián)絡(luò)記錄、未接來電、客戶名單（也叫CRM管理系統(tǒng)）
4、外撥任務(wù)，外撥報表，呼損明細(xì)
5、坐席統(tǒng)計、運營狀態(tài)概覽、聯(lián)絡(luò)結(jié)果統(tǒng)計
6、IVR歷史明細(xì)、隊列歷史明細(xì)、坐席歷史明細(xì)、客戶滿意度調(diào)查明細(xì)
7、坐席監(jiān)控、整體監(jiān)控、代辦事項、公告管理
8、語音庫管理、IVR設(shè)置、IVR時間策略
