詳情描述
社區(qū)O2O服務(wù)是所有線上線下互動模式的終端版本，是將互聯(lián)網(wǎng)思維融入傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)，完全顛覆傳統(tǒng)物業(yè)的商業(yè)模式，本文風(fēng)華正茂科技為您講述商業(yè)地產(chǎn)的新發(fā)展趨勢社區(qū)o2o。
“以前媽媽經(jīng)常做飯時突然跑過來讓我到樓下去幫她買醬油，我常常不愛動，心想要是能有人送貨就好了。現(xiàn)在我的愿望終于實現(xiàn)了，自從我在手機上安裝了小區(qū)物業(yè)的APP軟件，只要網(wǎng)上下單，樓下的超市就可以將想買的東西送貨上門。”小區(qū)業(yè)主小張說。
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如果你認為社區(qū)O2O平臺僅能為居民解決購物的問題，那你就小看這種引領(lǐng)社區(qū)互聯(lián)生活的創(chuàng)新方式了。今年11月沈陽市“社區(qū)O2O物業(yè)平臺”正式試運行。通過這個平臺，社區(qū)居民可以享受到線上支付送貨上門、繳納各種費用、查看物業(yè)各項通知、社區(qū)活動報名、社區(qū)團購等多項“管家”服務(wù)。社區(qū)O2O將引領(lǐng)小區(qū)物業(yè)的新格局。
據(jù)風(fēng)華正茂科技了解，傳統(tǒng)物業(yè)公司有三大硬傷：整合能力差、效率低下和工作不透明，這三點往往也是業(yè)主們投訴的內(nèi)在原因。整合能力差體現(xiàn)在物業(yè)公司的服務(wù)項目比較單一而且不夠靈活，不能綜合多種優(yōu)勢資源；工作不透明體現(xiàn)在物業(yè)費用的花銷和物業(yè)公司的工作業(yè)主們并不完全知道，物業(yè)對于園區(qū)的改造也大都不經(jīng)過業(yè)主同意，業(yè)主與物業(yè)公司之間沒有較為方便的溝通渠道；效率低下則反映在物業(yè)公司對于業(yè)主提出的要求和投訴總是不能及時反饋。但是這些在互聯(lián)網(wǎng)世界里，就比較容易解決了。
沈陽市碧桂園銀河城的物業(yè)工作人員李慧說：“我們物業(yè)有自己的公共賬號，目前的數(shù)量已經(jīng)超過了4000個，我們總共有用戶6000多戶，也就是2／3的業(yè)主是我們公共賬號的使用者。通過我們的平臺可以看見小區(qū)內(nèi)的所有通知，也會集團下發(fā)的星級通知。還會在上發(fā)送天氣提示、注意事項、裝修指南等信息。業(yè)主也可以通過進行留言，我們的后臺都可以收到。”據(jù)了解，這樣類型的公共服務(wù)平臺還不是完整意義上的社區(qū)O2O，因為它們不能完全實現(xiàn)線上與線下的完整結(jié)合。
據(jù)了解，線上支付是很多社區(qū)項目本身難以獨自實現(xiàn)的。首先線上支付要與支付寶等電商平臺洽談。其次，還要與商家建立聯(lián)系，這些依靠物業(yè)公司是不容易辦到的。業(yè)內(nèi)人士認為，電子商務(wù)在幾大平臺占據(jù)大部分市場之后，社區(qū)O2O將成為下一個角逐的戰(zhàn)場，各大電商都將進入這一領(lǐng)域，而物業(yè)也將成為這個領(lǐng)域的佳載體。
思考：推廣中的困難
目前我國的社區(qū)O2O平臺主要以購物類為主，與物業(yè)公司的結(jié)合程度不高，而且集中在一些大型電商手中。但是真正完善的社區(qū)O2O平臺，必須從物業(yè)開始，而且作用也更加巨大。據(jù)了解，目前物業(yè)類社區(qū)O2O主要分為兩種形式：一種是由萬科這類房地產(chǎn)商旗下的物業(yè)企業(yè)自己來做；另一類是創(chuàng)業(yè)企業(yè)通過統(tǒng)一的標準規(guī)范，制作軟件為小區(qū)物業(yè)提供一系列的服務(wù)。
據(jù)了解，購買一款這樣的社區(qū)O2O軟件的費用并不高，日常的維護費用也不高，都是物業(yè)公司能夠接受的。重要的是，這一平臺將為物業(yè)公司節(jié)省大量的管理成本、人力成本，還將帶來很多新的盈利點。
風(fēng)華正茂科技o2o系統(tǒng)專家表示，廣告價值和活動組織將成為這一新軟件的盈利新來源。社區(qū)物業(yè)掌握了社區(qū)內(nèi)每家每戶的基本情況，對于用戶屬性非常了解，因此對于物業(yè)來說知道哪些圍繞居民生活的線上線下服務(wù)是受歡迎的，而且為了解社區(qū)的信息，居民也必須登錄社區(qū)平臺，而這些對于廣告商家來說都是非常有吸引力的。而且社區(qū)也可以通過網(wǎng)站進行團購活動，團購商品、旅游，既能賺錢還能增進社區(qū)居民間的感情。
綜上所述，您是不是已經(jīng)對商業(yè)地產(chǎn)的新發(fā)展趨勢社區(qū)o2o有所了解。如果還有其他疑問，請咨詢大中華區(qū)O2O系統(tǒng)開發(fā)商風(fēng)華正茂科技，免費咨詢免費咨詢
