詳情描述
一、高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源
高等級的網(wǎng)絡(luò)：90G出口帶寬直連國家網(wǎng)骨干節(jié)點，提供高速的訪問體驗；
高可靠的網(wǎng)絡(luò)：核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采用雙點備份，全網(wǎng)冗余結(jié)構(gòu)，提供高可用的互聯(lián)網(wǎng)線路；網(wǎng)絡(luò)可用率達99.9%；
強大的路由與交換能力：采用高性能的Cisco 12000系列路由器，6500系列交換機，專業(yè)的網(wǎng)管系統(tǒng)實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。
二、不間斷的電源保障
兩路市電由不同的變壓站引入，兩路市電可相互切換。UPS是艾默生公司的力博持Hipluse 400+400+400系統(tǒng)，電池備用時間約為30分鐘。柴油發(fā)電機為美國卡特2000KVA柴油發(fā)電機組，后備燃油可提供3小時發(fā)電時間，燃油供應(yīng)已與中石化簽訂有供油合同，提供一小時可送達燃油服務(wù)。柴油機組在兩路市電都停電的情況下，可自動為UPS提供后備電源保障。724小時穩(wěn)定的電力保證，電力可用率達
三、嚴格控制的機房環(huán)境
1、精密中央空調(diào)保證機房恒溫恒濕，備用設(shè)備防止失效；
2、柴油發(fā)電機保證停市電情況下的空調(diào)運作；
3、設(shè)計容量每機架散熱4KW；
4、高效的下送風(fēng)上回風(fēng)方式保證空氣的流通性；
5、機房溫度：232C；相對濕度
四、完備的預(yù)防設(shè)施和管理
1、機房整體設(shè)計采用防火材料，符合國家預(yù)防標準；
2、安裝中央智能電腦控制的感煙探測器配合聲光報警系統(tǒng)；
3、采用七氟丙烷預(yù)防滅火氣體滅火；
4、中央控制的漏水檢測系統(tǒng)，預(yù)防水患影響。
五、全方位的安保體系
1、大樓724小時保安值守，嚴格的安檢登記制度，需持有通行證及登記方能進入；
2、專業(yè)電子門禁，先進的數(shù)據(jù)庫管理，未經(jīng)授權(quán)不得進出；
3、每個機房超過50個攝像頭對機房各出入門口；
4、機房內(nèi)各機架進行實時監(jiān)視，錄像保存3個月，724小時集中監(jiān)視。
六、IDC服務(wù)保障體系
客戶服務(wù)保障承諾：
1、初裝服務(wù)保障：提供電力接口（包括特殊接口）；VIP區(qū)域提供，獨立門禁提供（VIP區(qū)域15平米起）；機房人員代客戶簽收服務(wù)器，并提供倉庫臨時存放看管；
2、客戶服務(wù)保障：客戶經(jīng)理專業(yè)服務(wù)，全程跟進；IDC服務(wù)項目和業(yè)務(wù)項目的咨詢；工作受理及工作情況匯報；服務(wù)內(nèi)容變更處理；繳費咨詢及辦理；
3、機房開放保障：機房724小時開放，客戶持維護證人員可隨時進場維護；
4、投訴保障：保證客戶有通暢的投訴渠道對IDC的網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、客戶服務(wù)等進行投訴。
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