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【外包小知識(shí)】
從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè):
(4)通過(guò)物質(zhì)的外現(xiàn)來(lái)體現(xiàn)和促進(jìn)文化的推廣與發(fā)展
當(dāng)前很多的企業(yè)服務(wù)部門(mén)都設(shè)立了相關(guān)服務(wù)的標(biāo)識(shí)及宣傳渠道,如宣傳欄、讀書(shū)俱樂(lè)部、相關(guān)的競(jìng)賽及文體活動(dòng)等,在這些宣傳攔內(nèi)通過(guò)對(duì)優(yōu)秀服務(wù)人員的表彰和宣傳,樹(shù)立榜樣,促進(jìn)了解和溝通;另外如通過(guò)整體的著裝、干凈整潔的辦公環(huán)境等外在的物質(zhì)形象來(lái)體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的氛圍和文化。筆者之前曾經(jīng)有幸到過(guò)廣東網(wǎng)通的10060客服中心,從踏入客服中心的第一步到離開(kāi),從宣傳欄到表?yè)P(yáng)欄、從環(huán)境到著裝,無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著團(tuán)隊(duì)文化的魅力。
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