詳情描述
遇到更好的自己全員服務(wù)意識與心態(tài)塑造逯瑤【課程背景】
隨著充分競爭的市場生態(tài)格局的不斷演變，企業(yè)對于品牌的外部塑造要求也隨之越來越高。企業(yè)是由人組成的，所以，一個企業(yè)品牌的品質(zhì)與企業(yè)中的員工整體素養(yǎng)和素質(zhì)有極大的關(guān)系。“差之毫厘謬以千里”可以毫不夸張的說每一個員工都會是企業(yè)的形象代言人，每一位員工在接觸客戶后所留給客戶的企業(yè)感知度會更加深刻真實。所以在當(dāng)今的市場競爭中，成熟且成功的企業(yè)對員工的要求絕不僅僅是把事情做完做好那么片面化，而是要求員工具有一專多能的能力和風(fēng)范。
當(dāng)今社會缺乏人才，但是人才是可以培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的，如果在企業(yè)中，每一位員工都以高素質(zhì)，高修養(yǎng)的精神面貌去接待客戶，那這對于企業(yè)本身和員工來講都是受益匪淺的。
【培訓(xùn)收益】
從“肢體”“聲音”“文字”三種語言出發(fā)全方位打造學(xué)員形象力
在讓學(xué)員掌握基本的禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上，從更廣義的角度獲知肢體語言在實戰(zhàn)和成交客戶時的使用奧秘。
為學(xué)員定制優(yōu)質(zhì)的聲音形象，增強溝通技巧，做到表里如一。
學(xué)習(xí)良好的語言表達能力，增強個人的聲音影響力，提升在團隊間的溝通效率，從而塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)、機構(gòu)形象，體現(xiàn)公司與個人的文化沉淀、氣度和風(fēng)范，增強員工個人的成交能力。
掌握科學(xué)的記憶方法，讓學(xué)員對客戶、產(chǎn)品介紹、演講內(nèi)容過目不忘，成為高智商、具有影響力的卓越人群。
掌握心態(tài)塑造能力，讓學(xué)員做一個內(nèi)外兼修的人；
【課程概要】（備注：課綱內(nèi)容及順序可根據(jù)學(xué)員實際情況適當(dāng)調(diào)整）
第一章： 信念決定行動，行動決定結(jié)果
一、你是誰？知己解彼
二、吸引力法則開啟一個新的人生觀
三、塑造你的個人品牌
（一）品牌塑造的重要性
（二）個人品牌的三大決定要素
四、我要去哪里？規(guī)劃你的品牌方向
（一）理清你的職業(yè)脈絡(luò)
（二）定位你的職業(yè)主線
（三）設(shè)定你的職業(yè)目標(biāo)
（四）管理你的職業(yè)方向
五、服務(wù)營銷4.0時代的特征
六、高品質(zhì)服務(wù)的核心
（一）定制化
（二）恭敬心
第二章：遇到更好的自己態(tài)度是一切的根源
一、人生有結(jié)果與無結(jié)果的人生態(tài)度圖
二、相信相信的力量如何讓自己更堅強
三、啟動你體內(nèi)國王的力量如何讓自己擁有積極心態(tài)
四、如何讓自己擁有陽光心態(tài)
（一）心態(tài)的重要性
（二）陽光心態(tài)的詮釋
（三）自我覺察：你的心態(tài)有多陽光？欲了解逯瑤老師更多課程動態(tài)，請點擊逯瑤老師專屬博客：
