詳情描述
如今企業(yè)已跨入系統(tǒng)管理時(shí)代，品牌的集中度越來越高，市場(chǎng)瞬息變化萬千，各行各業(yè)面臨創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，如何打通企業(yè)管理命脈，讓管理更加有效，一直是企業(yè)決策者的困擾，而打造企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力恰恰是企業(yè)贏得未來的必修內(nèi)功！
內(nèi)容大綱
版塊：戰(zhàn)略定位篇
精準(zhǔn)定位、步步為贏
1、新形式下酒店業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與定位
酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
酒店業(yè)發(fā)展走勢(shì)分析與應(yīng)對(duì)策略
酒店戰(zhàn)略定位
酒店投資預(yù)算及注意事項(xiàng)
酒店籌建籌開要點(diǎn)
新經(jīng)濟(jì)體系下，如何成功轉(zhuǎn)型升級(jí)改造，迎合市場(chǎng)需求
2、酒店品牌建設(shè)與管理
酒店品牌建設(shè)與分析
酒店品牌推廣的方法
酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造
如何成功處理品牌危機(jī)
第二版塊：運(yùn)營管理篇
精益經(jīng)營、高效管理
1、現(xiàn)代酒店房務(wù)管理與運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)
酒店前廳管理創(chuàng)新思維
酒店客房管理創(chuàng)新思維
酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析及價(jià)格制定技巧
酒店客房成本控制策略與實(shí)操技巧
會(huì)務(wù)管理
酒店高效例會(huì)
安全消防與突發(fā)事件處理
2、酒店人力資源管理致勝攻略
酒店人工成本現(xiàn)狀分析
定員方法與計(jì)算程序
現(xiàn)代酒店組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化
股權(quán)激勵(lì)的方式及方法
員工的績(jī)效評(píng)估與員工激勵(lì)多元化方法
降低用工成本的新技術(shù)、新方法
新勞動(dòng)法在酒店實(shí)施的難點(diǎn)解析與應(yīng)對(duì)方法
社保入稅、個(gè)稅改革等新政在酒店中的落地應(yīng)用
第三版塊：營銷實(shí)戰(zhàn)篇
營銷突圍、業(yè)績(jī)倍增
1、現(xiàn)代酒店實(shí)戰(zhàn)營銷策劃與落地實(shí)施
市場(chǎng)營銷的誤區(qū)與迷思
營銷體系的建立
互聯(lián)網(wǎng)思維下的酒店開發(fā)與運(yùn)營
大數(shù)據(jù)分析與營銷策劃
互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略體系構(gòu)建及平臺(tái)選擇
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代酒店?duì)I銷活動(dòng)策劃與實(shí)施
2、現(xiàn)代酒店收益管理策略
收益管理的起源
收益管理的理由
收益管理的誤區(qū)
營銷和收益管理的有效運(yùn)用
收益管理的大數(shù)據(jù)運(yùn)用
OTA運(yùn)營實(shí)操技巧
營銷收益之產(chǎn)品活動(dòng)策劃
收益管理在餐飲營銷中的有效實(shí)現(xiàn)
第四版塊：服務(wù)品質(zhì)篇
品質(zhì)服務(wù)、贏在未來
1、酒店人職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀
酒店人優(yōu)雅專業(yè)心態(tài)塑造
酒店人儀容儀表儀態(tài)
酒店溝通禮儀
酒店日常服務(wù)禮儀
酒店崗位服務(wù)禮儀
2、酒店服務(wù)質(zhì)量管理
質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)
服務(wù)質(zhì)量檢查體系
服務(wù)質(zhì)量控制方法
以顧客為中心的服務(wù)質(zhì)量管理辦法
滿足和超越顧客期望的個(gè)性化服務(wù)
酒店服務(wù)中較常見的質(zhì)量問題
從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始提升服務(wù)品質(zhì)
第五版塊：實(shí)戰(zhàn)演練篇
理實(shí)結(jié)合、實(shí)戰(zhàn)實(shí)效
1、酒店管理沙盤演練
學(xué)員結(jié)合所學(xué)，角色扮演，分崗位實(shí)戰(zhàn)演練酒店經(jīng)營管理
老師點(diǎn)評(píng)總結(jié)，引導(dǎo)反思決策成敗，解析戰(zhàn)略得失，梳理管理思路
2、標(biāo)桿酒店參研
進(jìn)駐酒店實(shí)際參研，學(xué)習(xí)體驗(yàn)，與高層管理深度交流學(xué)習(xí)。
圖片展示
