詳情描述
一、服務(wù)承諾
1. 我們承諾提供24小時的電話和技術(shù)支持服務(wù)。
2. 我們保證所有的維修站點件均來自原廠或與原廠兼容的供應(yīng)商。
3. 如果在維修過程中遇到無法在現(xiàn)場解決的問題，我們承諾將設(shè)備帶回我們的維修中心進(jìn)行深入診斷和維修。
4. 我們保證對所有維修工作提供為期三個月的返修期。
二、行為規(guī)范
1. 技術(shù)人員需準(zhǔn)時到達(dá)服務(wù)地點，并保持良好的個人衛(wèi)生和職業(yè)形象。
2. 技術(shù)人員在整個服務(wù)過程中應(yīng)保持禮貌和專業(yè)，尊重客戶的意見。
3. 技術(shù)人員應(yīng)妥善保管客戶的設(shè)備，避免任何可能的損壞。
4. 技術(shù)人員應(yīng)遵守公司的保密政策，不泄露客戶的任何個人信息。
三、小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
1、洗衣機(jī)維修24小時有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2、城區(qū)內(nèi)免費提供上門服務(wù)，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費（事先商議）。
3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒排除，不收取費用。
5、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
6、在收費方面，嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《收費標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實行返修，返修期為三個月，在返修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費維修。
小天鵝洗衣機(jī)專業(yè)，維修，安裝、清洗及保養(yǎng)業(yè)務(wù)的公司、已有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊，可以讓客戶買的放心、用的安心。
