詳情描述
一、東芝冰箱維修服務流程：
1. 電話報修：當客戶發(fā)現冰箱產品出現問題時，可隨時撥打我們的服務電話，報告故障情況。
2. 登記服務人員會詳細記錄客戶的報修信息，包括電器種類、品牌、型號、故障現象，以及客戶的聯系方式和地址。然后，我們會根據客戶報修的故障情況，派出合適的維修技師前往解決。
3. 準時上門：按照與客戶約定的上門服務時間，維修技師會準時到達設定地點進行維修。
二、服務說明：
1. 我們提供的東芝冰箱服務覆蓋各類冰箱產品，包括其它等。
2. 在預約登記時，請盡可能詳細地描述故障現象，以便我們派出合適的維修技師。
3. 上門服務時間是根據預約情況和維修技師的排班表來確定的，我們會盡量滿足客戶的緊急需求。
4. 在維修過程中，如果需要更換配件，我們會提供配件并收取相應的費用。如果維修不需要更換配件，我們將只收取基本維修費。
5. 如果在維修過程中遇到其他問題，維修技師會與客戶協(xié)商解決，以確保維修工作的順利進行。
三、東芝冰箱維修服務保障：
1. 我們承諾提供專業(yè)的服務，確保一次性修復故障，減少返修概率。
2. 我們承諾對所有維修站點件提供質保服務，如有質量問題，可在維修后的一段時間內免費更換。
3. 我們承諾對服務質量進行監(jiān)督和評價，不斷提升服務水平，以更好地滿足客戶需求。
四、東芝冰箱維修服務說明：
1、冰箱維修24小時有人值班，10分鐘內做出回應。
2、城區(qū)內免費提供上門服務，郊區(qū)收取適當上門費（事先商議）。
3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務政策。
4、故障沒排除，不收取費用。
5、在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠或一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
6、在收費方面，嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《收費標準》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務所有經我公司修好的機器一律實行返修，返修期為三個月，在返修期內如因維修質量或配件質量問題造成用戶的機器再次出現故障，一律由我公司負責免費維修。
東芝冰箱專業(yè)，維修，安裝、清洗及保養(yǎng)業(yè)務的公司、已有專業(yè)的技術團隊，可以讓客戶買的放心、用的安心。
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